Cinco dicas para liderar em tempos de incerteza!

Cenários de incerteza fazem parte do dia-a-dia do líder-gestor contemporâneo. Quando nos deparamos com uma crise, chegamos à conclusão de que não olhamos com devido cuidado, os sinais e riscos que envolvem a equipe, o negócio, o mercado e o mundo! Quando falamos de incerteza, vemos crise e quando estamos em crise, pensamos nos riscos que não foram avaliados, discutidos e de problemas que não foram resolvidos em sua causa raiz.

Segundo Cláudio Senna, escritor do livro Gerenciamento de Crises: usando mapas críticos para organizar o que é complexo e caótico; corremos riscos diariamente e em todo o lugar. O líder-gestor que atua não só como hands on, mas, de vez em quando, olha para o sua equipe e seu negócio no modo hands off, sabe que é no mapeamento de riscos que temos mais possibilidades de escolha. Nesta fase ainda temos tempo para pensar em estratégicas de prevenção e/ou combate.

Você deve estar se perguntando: mas, eu não criei este cenário de incerteza! Não tenho responsabilidade pela crise que estamos vivendo!

Seu pensamento está correto!

Não temos responsabilidade sobre a crise atual, mas, se fizemos o nosso papel de líder-gestor "direitinho", certamente, será menos doloroso engajar o time, mantê-lo focado e alcançar resultados possíveis.

Segundo Margaret Wheatley (2007), desconsideramos a dinâmica da vida e em tempos de incerteza isso se torna mais claro. Normalmente os líderes utilizam o controle e o estilo top-down em vez de processos auto organizadores. Em meio ao caos, o movimento natural é puxar mais as rédeas negligenciando os recursos mais preciosos da organização: as pessoas. Emoções primitivas tais como o medo, poder, punição e interesse próprio devem ficar fora de cena. Gratidão, generosidade, interesse pelo outro e cooperação, são traços humanos nobres que são requeridos urgentemente. Laurie Beth Jones (2006) apresenta Jesus Cristo como o melhor líder de todos os tempos. Segundo o seu estudo, Ele apresentou em sua trajetória três grandes forças que o diferenciou: a força do autodomínio, da ação e das relações. Para a autora o sucesso se dá na combinação entre as três dimensões.

Inspirada em Margaret, me pergunto: um líder que conduz sua equipe com traços poucos humanos e uma cultura top-down conseguirá liderar neste tempo?

As organizações precisam ser mais adaptáveis e os líderes também! Trabalhar em rede e conseguir ter conexões de qualidade, duas estratégias importantes para lidar em tempo hábil com as mudanças e incertezas do planeta, do mercado, do público e do que desconhecemos. A pandemia, a crise, o isolamento, o home office, contribuem para uma reflexão profunda sobre como estávamos exercendo o nosso papel na liderança de outros. Se a reflexão incomodar, ainda á tempo para mudar, para fazer diferente.

Abaixo, trago cinco dicas para liderar em qualquer tempo! Acredito que líderes-gestores de alto desempenho precisam estar preparados para qualquer cenário. Espero que contribuam para uma liderança mais humanizada, porém, não menos focada em resultados.

1 - FORTALEÇA O SEU AUTODOMÍNIO

Entre em contato com seus principais dons (pontos fortes, talentos), resgate quem você é e pense no seu propósito como líder.

Segundo Laurie B. Jones, no seu livro Jesus, o maior líder que já existiu; Jesus começou a utilizar as palavras "Eu Sou" depois de quarenta dias de provação no deserto. Depois de ter resistido as tentações Ele se tornou uma pessoa que tinha muita certeza sobre quem era e para o que fora chamado.

Perguntas estratégicas:

1. Você já passou por algum momento de crise?

2. Quais dons você utilizou para superá-lo?

3. Estes dons são úteis no cenário atual? Descreva como eles o ajudarão a liderar.

2 - REFORCE O PROPÓSITO E CRIE UM AMBIENTE COM SEGURANÇA PSICOLÓGICA

É comum que, em momentos de crise, a equipe perca o foco e mergulhe, gradativamente, em um luto antecipatório. Sofrer com o pior cenário possível, antes que o mesmo aconteça. É papel do líder, nesse momento, revigorar o propósito da equipe, conectando-se com as preocupações e anseios de todos.

Escutar atentamente, sem rotular ou humilhar o liderado e sem desconsiderar os seus sentimentos e dificuldades, ajuda na criação de um ambiente com segurança psicológica, além de permitir que os liderados possam estabelecer uma conversa mais transparente e propositiva.

Lembre-se: escute atentamente e redirecione o que ouviu para um cenário mais positivo onde, todos, farão a sua parte para que a crise seja superada. Uma pergunta poderosa para um discurso pessimista é: apesar do cenário atual, o que podemos fazer?

3 - TRABALHE EM REDE E REFORCE A CONFIANÇA

Trabalhe em REDE. Esqueça a estrutura hierarquizada. As organizações precisam ser adaptativas e o líder também! Ser adaptativo requer flexibilidade para operar com uma rede interdependente, onde todos podem e devem ter um bom nível de autonomia para propor, discutir e agir.

Quando o líder cuida da qualidade de suas conexões e consegue trabalhar em rede, ele cria um movimento que chamamos de "Liberação do Potencial", onde todos SÃO RESPONSÁVEIS E PODEM SUGERIR ALTERNATIVAS!

Lembre-se: crie um espaço dialógico onde a proposição de ideais, discussão de alternativas e tomadas de decisão aconteçam em um ambiente de confiança. Escute, compartilhe, apoie e forneça feedback contínuo.

4 - FOQUE O PLANEJAMENTO COM CICLOS CURTOS

Planeje o que é essencial e útil! Aumente a frequência dos contatos com a equipe e reduza o timeline das ações. Isso garantirá maior agilidade na hora de mudar a rota e evitará o desperdício do tempo com ações que poderão ficar obsoletas com o desdobramento da crise. Divida as metas de cada membro da equipe em etapas menores com checagem e feedbacks imediatos.

Trabalhe com drives/sistemas/controles compartilhados e estabeleça uma rotina de comunicação. Reduza o tempo de reunião com o time, trabalhe com pautas coletivas breves e foque o essencial.

Eleja os indicadores mais importantes para a organização e acompanhe os resultados obtidos a cada etapa cumprida!

5 - ATUALIZE A EQUIPE

A equipe precisa saber o que está acontecendo em tempo real, entender qual o seu papel e como o líder vai colaborar para que a crise seja superada e/ou administrada. Escolha os meios mais eficazes para estabelecer uma comunicação ágil e certifique-se de que todos os integrantes da equipe saibam utilizar as ferramentas sugeridas.

Lembre-se: o seu comportamento e a sua condução como líder, impactarão diretamente na equipe e consequentemente nos seus resultados.

Continue firme! Acredite, a crise vai passar!

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