Atendimento ao cliente como diferencial competitivo

No dia 17 de outubro de 2016, Delania Santos ministrou o curso: Atendimento ao cliente como diferencial competitivo para a equipe da área de Recursos Humanos da Universidade de Fortaleza. O conteúdo contemplou os pontos de atenção indicados nos relatórios do cliente oculto, aplicado na área duas semanas antes do evento. Divididos em mesas de trabalho, os trinta e dois  participantes debateram conceitos, situações cotidianas, apontaram soluções aos pontos de atenção e o dia terminou com o compromisso de todos!!!

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